A 制造商'面向消费者(D2C)销售的指南

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制造商'面向消费者(D2C)销售的指南

制造商'D2C电子商务销售指南

品牌关系。客户保留率。收入增加。这些都是制造商蜂拥而至的原因 直接面向消费者 (D2C)销售模式。在您的商店中添加直接的消费者渠道,包括电子商务 全渠道策略 可以开拓新的市场,并为您的收入证明未来。但是你准备好了吗?这是直接指导消费市场扩展的快速指南。

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直接面向消费者(D2C)的电子商务基础知识

为了实现直接向消费​​者销售的飞跃,您需要一个具有电子商务功能的面向消费者的网站。这意味着一个成熟的,功能强大的购物车解决方案,可以提供您计划直接提供给消费者的所有SKU,从而带来引人入胜的购物体验。

电子商务策略到底有多强大?我们在我们的报告中 优化电子商务实现中心的6种方法 在博客中,去年零售业增长的一半来自电子商务。经济学人智库预测,超过40%的制造商将很快进入直接面向消费者的渠道。

直接面向消费者的销售模式的好处之一是,与实体店相比,您通常可以提供更多的SKU。消费者喜欢选择。全渠道策略的电子商务部分为消费者提供了无尽的过道渴望。 

产品配套和捆绑

通过套件和捆绑包充分利用产品目录。高效管理的订单履行操作可以允许客户以捆绑方式(成对后迅速配对)购买产品,从而帮助您移动更多产品。 配套服务 可以帮助增加D2C电子商务的收入。

消费者信任制造商的专业知识

但是专注于较少产品的制造商也成功地实现了电子商务。电子商务网站上的一个小型SKU库可以突出您特定于产品的专业知识。许多消费者正在寻找质量最高的产品,并且集中的产品库强调质量胜于数量。  

这样的策略也可以为您的零售合作伙伴带来福音。据报道,采用D2C电子商务策略的制造商中有50%的品牌知名度更高,实体销售更高。

直接面向消费者(D2C)的库存管理

无论产品目录的大小如何,您都需要通过持续的指标和分析来支持销售预测,以便进行设计和 优化有效的运营流程

确定多少 库存 你需要携带。那将需要多少仓库空间?最佳的仓库布局是什么?您需要多少物料搬运设备?没有一个“一刀切”的答案。这就是为什么在创建全渠道战略和实施计划时专家分析至关重要的原因。

直接到消费者(D2C)的订单履行和仓库位置

当然,仓库位置是全渠道计划的重要组成部分。只需从给定的内容开始即可:消费者期望1-2天的运输时间。如果您不能满足此期望,则可能无法玩游戏。因此,问题是您可以在哪里找到仓库以确保此订单履行服务水平?

仓库位置也将在运费中发挥作用。正确的位置可以使达到1-2天服务水平的加急费用或常规运费之间有所不同。通过逐步节省运输费用,一个接一个的战略位置 订单履行操作 会对您的利润产生巨大影响。

如果您当前 仓库位置 不支持1-2天服务水平?然后问题就变成了:在新的位置建造仓库或租赁空间,然后在物料搬运设备和所需的技术上进行投资,您将花费什么?在成本分析中,将所有这一切与外包仓库管理和订单履行的成本与可代表您利用规模经济的可靠合作伙伴进行比较通常是有意义的。

D2C 制造商 Warehouse 地点


直接面向消费者(D2C)技术和WMS自动化

仓库自动化和技术推动了直接执行消费者订单来控制成本。尽管价格昂贵,但是仓库自动化(例如传送带,传送带,提货/放光设备以及其他技术)是提高速度,降低人工成本和提高订单履行准确性的秘诀。

仓库管理系统(WMS)也是必不可少的,并且功能可能会因软件应用程序而异。寻找一款可通过定制装箱单,运输标签和客户支持功能等功能来提高效率的应用程序,以帮助您优化直接与消费者的客户关系。请仔细考虑所需的IT基础结构,硬件和操作系统。

D2C制造商销售的仓库管理

正确的WMS可帮助您保持服务的领先地位。 Cersasis 告诉我们:“使用小型独立仓库管理系统(WMS)的时代已经结束,而配送中心必须转向更新,更先进的仓库管理技术,才能满足对全渠道世界不断增长的需求。”

您是否需要升级或全新投资才能使系统正常运行?您将遇到多少停机时间-关闭订单履行的成本是多少?还应考虑您的IT系统的安全性。为了寻求最佳的盈利能力,一些制造商选择外包订单履行,以实现规模经济,专业知识,基础架构以及所有订单履行技术的可靠性。

直接面向消费者(D2C)的劳动力要求

不用说,直接开放到消费者的渠道将导致订单量的增加。可能是突然的。这可能是地震的。在举世闻名的耐克示例中,耐克推出直接消费策略后,其直接消费渠道从2015年的66亿美元增长到2016年的91亿美元,其D2C渠道的增长速度是其批发业务的八倍。 (来源: 视觉至上, 杂色的傻瓜)

你准备好了吗?作为制造商追求D2C销售将影响您的订单履行团队的人员配备。反过来,该人数受满足您的服务水平所需的生产率水平的影响。还应考虑监督,管理和相关服务,例如IT。客户服务人员对于解决问题,疑虑和退货至关重要,因为购物者将寻求出色的品牌体验。

直接对消费者(D2C)的影响

“直接面向消费者的创新者报告说,在客户参与度的各个方面都得到了显着改善,包括意识,获得,满意度,心智共享和盈利能力”, 福布斯.

直接面向消费者的电子商务计划可以利用您的品牌资产并提高客户忠诚度。据报道 互联网零售商,“超过一半的直接在自己的电子商务网站上向消费者报告销售的制造商表示,这对与其他销售渠道的关系产生了积极影响。”

Forrester Research进行的一项研究发现,接受调查的制造商中有82%表示直接向消费​​者销售可以改善客户关系,而76%的制造商则表示可以改善客户体验。在同一项研究中,有54%的制造商表示销售其品牌的渠道合作伙伴的销售额也有所增长。这是因为制造商将其一些直接的消费者销售直接传递给零售商以完成订单,并且可能是因为品牌本身获得了影响力。以下是更多发现:

  • 几乎一半的制造商表示,直接面向消费者的销售提高了品牌知名度,并增加了渠道合作伙伴的潜在客户和销售量。
  • 27%的企业表示,他们可以专注于盈利能力最高的商品,同时允许制造商履行小批量库存商品的订单。
  • 14%的受访者表示,他们认为让制造商在将新产品传递给零售商之前测试新产品是否成功是有好处的。

这些发现使直接向消费​​者开放的渠道对制造商及其零售合作伙伴而言都是双赢。

面向未来的D2C制造商销售

D2C制造商的电子商务并不是一时的潮流。这是一个持久的市场转变,现在准备在未来几年内为D2C电子商务销售准备供应链。 

直接面向消费者(D2C)的订单履行

您是否正在通过直接面向消费者的销售扩展全渠道战略?还是您目前正在直接进行消费者销售并想要改善客户体验?降低成本? FIDELITONE团队的专家可以提供帮助。我们为您提供全方位的 全渠道履行, D2C履行B2B实现 能力。给我们打电话800.475.0971或 联系我们 线上。

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