补货履行:供应链最佳实践|仓库管理

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补货订单履行:供应链最佳实践

补货订单履行:供应链最佳实践

您已经增加了重新订购量,并对库存水平保持了敏锐的关注,但是尽管您付出了所有努力,但仍然可以通过库存进行销售。恭喜你!您有一个受欢迎的产品。现在,如何确保在等待重新供应或生产时它仍然受欢迎?

当库存短缺变得不可避免时,例如在最近由大流行引起的全球供应链冲击期间,缺货订单使产品向消费者开放。 3PL合作伙伴可以帮助您应对供应链冲击, 补货,并管理库存以防止将来库存短缺。 

这是您需要了解的有关补货最佳做法的信息。

什么是补货?

缺货订单是指当前无库存的商品的订单。如果产品缺货但仍可供客户购买,则该产品处于待补状态。购买延期交货产品的客户将不得不等待更长的时间才能收到该产品。

客户的等待时间取决于供应链中缺陷所在的位置。如果库存短缺源于制造商,则消费者的等待时间可能会很长,从而损害客户满意度。准确 库存管理 在供应链中上下沟通,可以减少对缺货的需求并赢得客户忠诚度。

缺货订单如何影响供应链

您的供应链越长,可能造成的破坏性订单就越多。考虑一家电子商务商店,该商店提供缺货的热门产品。当商店向供应商下订单时,供应商将需要同时满足正常需求和额外的缺货库存。

如果供应商没有手头上的产品来完成该重新订购,则额外的负担将由供应链承担,直至分销商或制造商。在每个供应链检查点,从供应商到分销商再到制造商,随着越来越多的订单被订购和生产以确保满足需求,这些延期交货的额外需求被放大。该额外库存通常称为缓冲库存。

不可预见的需求波动可能会导致所谓的牛鞭效应,即供应链中的过度调整,可能导致库存过多和成本上升。

牛鞭效应:缺货订单如何影响您的供应链

如何管理供应链中的缺货订单

管理缺货的最佳方法是首先实施库存管理解决方案和最佳实践,以减少对缺货的需求。如果需要补货,这些最佳做法将有助于防止供应链中的过度纠正并保护未来的收入。

补货最佳实践:沟通

首先,在供应链上下进行开放式沟通将有助于减少对缺货的需求。当零售商清楚地传达库存水平和消费者需求时,批发商和供应商将得到更好的信息,以保持库存水平稳定,从而避免了积压的需求。

如果不可避免出现库存短缺的情况,那么零售商,供应商和制造商之间的明确沟通渠道将有助于防止订购过多的缓冲库存,这会损害未来的收入。

缺货最佳实践:数据驱动的库存管理

没有数据驱动的库存管理,重新订购可能太迟了,无法避免库存中断。通过实施数据驱动的库存管理解决方案,可以根据需求和实时库存可见性来明确定义再订货点,从而减少了积压的需求。

缺货最佳实践:仓库库存准确性

库存准确性 对于防止供应链中断至关重要。与库存数据源集成的仓库管理系统有助于捕获所有入库收货和出库订单,从而提高对库存水平的可见性。

此外,诸如先进先出(FIFO)之类的仓库库存分配程序可确保库存不会掉入裂缝。 FIDELITONE战略客户总监Dave Butterly表示,像FIFO这样的仓库库存准确性做法可以帮助客户更快地收到他们的订单,从而赢得他们的忠诚度。

Dave说:“使用FIFO库存分配,我们能够在库存到达的那天直接从接收站履行补货。” “这消除了上架和库存时间,并加快了您在收到库存的当天发货的订单。”

先进先出(FIFO)补单履行

缺货最佳实践:仓储专业知识

接受仓库管理最佳实践培训的员工可以提高库存准确性,从而减少了补货需求。仓储专业知识还有助于加速补货。 

延期交货的履行行拆分

为实现未完成订单而进行的行拆分使客户能够尽快收到部分订单,而不必等待订单中的所有项目都可用。 FIDELITONE可以拣选,打包和运送单条或多条生产线,并分别完成补货的存货,从而帮助您赢得客户的忠诚度。

补货中的跨站台

交叉配送是一种快速的配送解决方案,可确保您快速,有效地拣配,包装和运输您的缺货产品。当收到缺货商品的新库存时,订单将自动进入仓库团队进行拣配。 

FIDELITONE的跨站台功能可确保延期交货尽快到达目的地。交叉配送减少了履行时间,提高了客户满意度并赢得了忠诚度。

FIDELITONE:库存管理和补货履行合作伙伴

在理想的世界中,您的产品将永远不会缺货。正如最近的供应链冲击所表明的那样,我们并不是生活在理想的世界中。但是FIDELITONE每天都在努力地实现这一理想。

FIDELITONE的合作伙伴门户利用强大的集成功能,可以实时查看库存以及当前订单和未交货订单,从而使您掌控一切。 在线联系我们,或致电800.475.0917以了解有关FIDELITONE的补货履行和库存管理专业知识的更多信息。

补货最佳做法:电子商务零售商的注意事项

随着最近的库存短缺和供应链冲击,许多电子商务商店都在提供或考虑补货。向电子商务客户提供补货对于电子商务商店具有一些优点和缺点。在探索电子商务延期交货的可能性时,请考虑您的产品和消费者。

您的客户会等待缺货的库存吗?

在决定让产品可以延期交货之前,请从客户角度考虑。是在其他地方容易获得相同的产品,还是容易从其他卖方购买相似的产品?满足当前消费者需求的产品不是延期交货的理想选择。例如,洗碗皂和纸巾不太可能作为缺货产品成功。

成功的延期交货产品通常是您的店面所独有的,因其品牌专有性而受到高度评价,或者很难在其他地方找到。购买具有这些品质的缺货电子商务产品时,客户更有可能等待更长的时间等待发货

尽管在最近的全球供应链冲击中,消费者更加耐心,但延迟交货产品的等待时间较长,可能会使客户不满意。为了保持客户忠诚度,重要的是要考虑到消费者是否可以忍受更长的发货时间,然后再将您的产品用于缺货。

电子商务补单的优缺点

提供电子商务缺货订单有很多优点和缺点。在提供电子商务缺货订单之前,请考虑这些权衡是否对您的业务有利。

电子商务补单的优势

列出要延期交货的电子商务产品可能是拓展业务的机会。

保证补给需求 

除了简单地计算未交货订单,还有什么更好的方法可以预测您产品的未来需求?这是通过您的供应品进行销售的必经之路。

预付款

支付缺货的产品意味着更多的资本可用于制造和分销。企业可以根据需要处理部分或全部付款。

新客户联络人

购买延期交货产品的消费者与店面共享他们的联系信息,这意味着您可以与他们保持联系,以了解他们的订单和未来的促销活动。

制造和补给见解

接受缺货订单是拓展业务的机会。利用您通过补货获得的消费者需求见解,您的企业可以增加其制造量或重新供应订单以增加未来的收入。

电子商务缺货的缺点

较长的运输时间表会给企业在提供缺货产品之前要考虑的一些障碍。

取消订单

冲动购买是影响消费者购买决策的主要因素,尤其是在电子商务中。客户等待接收延期交货产品的时间越长,他们取消订单的可能性就越大。

付款处理挑战

根据您的业务如何处理拖欠货款,客户用来购买的信用卡可能会在付款完全处理之前过期。如果您等到订单发货且卡已过期之前才处理付款,则客户服务人员将不得不联系以确认新的付款信息。

客户服务要求

拖欠订单增加了客户服务部门的工作量,订单取消和付款处理问题需要花费宝贵的时间来解决。

管理电子商务缺货

有效地管理电子商务的缺货订单是出色的客户服务,可靠的库存管理和按时履行订单的结合。

客户体验

要求客户提前付款可能不会很快到来的东西是一个很大的问题。如果您决定使电子商务产品可以延期交货,那么为客户创造良好体验的第一步就是管理他们的期望。

清楚地传达您的缺货库存的预计交货时间有助于避免期望不一致,并防止客户失望,尤其是在您选择要求预付款的情况下。考虑创建一个唯一的订单确认电子邮件,该电子邮件将时间表通知客户,并在订单发货后跟进跟踪信息。

拖欠付款处理

如果您打算按延期交货产品,那么减轻客户服务团队的负担可能会有所帮助。付款处理方提供的服务可以帮助您验证付款方式,从而使无效卡不会破坏您的补货流程。考虑问问您的付款处理商他们采用了什么样的系统来防止欺诈。

第三方缺货履行物流

3PL履行合作伙伴可以通过加快未履行订单履行来改善您的未履行订单客户体验。 FIDELITONE提供的履行解决方案可以使您的补货产品在整个供应链中保持平稳运行。

当缺货商品到达FIDELITONE的其中一个时 全国性网络 仓库,我们的仓库管理团队会加快其交付速度。无需像其他仓库产品那样去货架,而是将产品立即转移到装运站,此过程称为交叉对接。考虑在列出缺货产品以供购买之前,寻找能够管理和加快延期交货的第三方订单履行合作伙伴。

FIDELITONE:全国性的电子商务订单履行仓库网络

凭借遍布全国的仓库网络,FIDELITONE提供 1-2天完成 占美国人口的98%。我们的仓库管理系统可帮助电子商务客户在供应链冲击期间加快他们的补货,而我们的库存管理解决方案可帮助您从一开始就避免补货

您有一款受欢迎的产品。现在,请确保您可以将其掌握在客户手中。 在线联系我们 或致电(800)475-0917询问我们的 库存管理 和电子商务补货履行服务。

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