理查德·普内尔(Richard Purnell)反思变化中的世界中的家具交付

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理查德·普内尔(Richard Purnell)反思变化中的世界中的家具交付

理查德·普内尔和家具交付

FIDELITONE战略客户副总裁兼Purnell Furniture Services,Inc.联合创始人/总裁Richard Purnell在退出家具交付业务后的40年中,Richard Purnell分享了他对家具行业的看法。的发展以及他如何调整自己的送货业务以跟上潮流。

1970年–两个家伙和一辆卡车

十几岁的时候,理查德(Richard)会在放学后帮助他的父亲在弗吉尼亚州的福尔斯彻奇(Falls Church)家具店和记家具公司(Hutchison Furniture)上学。当时,美国的家具业务主要由当地的小型家具店组成。人们在当地买了东西。家具店将用自己的卡车和司机自行送货。”理查德说。 “在1980年代之前,第三方提供商是一个相对较新的概念。家具店的利润率很高,所以他们有能力自己做。”

命运的转折导致理查德和他的哥哥埃尔默(Elmer)用他们从父亲那里收到的卡车开始了一家小型家具送货服务。 “我们当时在读高中。我父亲失去了这家商店已有20年历史的建筑物的租约,导致他破产并退休。”理查德说。 “我从这种经验中学到,房地产是业务的重要组成部分。因为我父亲不拥有这栋建筑物,这使他破产了。”

理查德和他的兄弟为室内设计师和当地家具店提供家具。他们的业务不断发展,他们开始每天经营三辆卡车,然后是五辆卡车。埃尔默(Elmer)上大学,理查德(Richard)梦想成为金融专业和大学篮球运动员。但是生意开始腾飞了。他决定从他被录取的大学获得扩展名,并放弃了走向大学梦的打算。理查德说:“现在是时候让我们创建一家真正的公司了,” 

1980年–缓慢增长,优质业务

他的姐姐琳达·李(Linda Lee)加入了公司,他们开始从其他零售商的商店交货。他们还于1984年建立了自己的仓库。“这次,商店的存货减少了,仓库空间也减少了。他们在想什么?让制造商拿着它。”

但是正在发生演变。 “婴儿潮一代正在购买房屋,”理查德说。跨国公司正在竞争。目录陈列室如雨后春笋般冒出-更低的价格也是如此。”他补充说:“打折开始时,情况开始发生变化。为了竞争,小家伙们不得不第一次看他们的分销成本。这就是我们进来的地方-我们免去了交付的麻烦,因为我们可以接管他们的卡车,并根据需要灵活调整。”

1990年–道路上的叉子

这是与Crate和Barrel签订的合同,将成为改变Purnell Furniture轨迹的催化剂 服务。他们在哥伦比亚特区和巴尔的摩作为地区性供应商而努力,为他们的客户做得很好,但是Crate和Barrel想要更多。 “他们也需要我们接手亚特兰大和达拉斯。这意味着我们将需要在不同城市中拥有多个地点。 “重要的一步,”理查德说。 “但是我们做到了。”

Purnell Furniture Services现在正在从客户业务中进行交货,从其码头进行交货-专用和全方位服务的仓库和交货。对于零售商而言,现在使用第三方送货服务是经济的。

在接下来的三十年里,Purnells的业务将在华盛顿特区/巴尔的摩市场以外的地区发展,并成为大西洋中部和东南走廊的强大区域提供商。最终,他们将业务扩展到12个地点中的125辆卡车。

2000年–盒子里的进口和家具的兴起

理查德说:“我们认为进口不会对我们的业务产生影响。” “这种家具被拆下来,有效地包装在容器中,需要在仓库组装。”对于第三方提供商来说,组装成为他们服务产品中更大的一部分。 “现在我们不得不在仓库里建造家具,”理查德补充说。 “它会装在盒子里-也许一个盒子里放六把椅子。组装一把椅子最多可能需要20分钟。”

今日–国家与地区解决方案

Purnell说:“今天的业务要复杂得多。” “重点是提高供应链效率,减少合作伙伴并覆盖全国。开展业务绝对需要技术。”对于Purnell家具服务公司而言,要赶上它的成本太高,因此他们同意2012年底被FIDELITONE收购。FIDELITONE可以迅速扩展规模,为客户快速发展市场,这对客户来说是一个好处。 “当客户要求我们在东海岸以外开展业务时,我们现在可以对客户说“是”。”

“今天,这是为了节省成本。消费者习惯于快速处理问题。”那么购买家具呢? “它更注重时尚。当我们开始时,家具就是要获取传家宝并将其传承下来。今天的消费者将购买橙色的沙发,直到他们想要蓝色的沙发为止。为了赢得并保持他们的忠诚度,您最好保持他们期望的一切。”

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