提升零件服务水平的技术

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提升零件服务水平的技术

提升服务水平

如果您管理或监督备件分销业务(尤其是对于具有较长生命周期的消费品),则您将很难预测这些备件的需求。您可能需要处理少量零件,间歇性需求以及许多(太多?)库存商品。高填充率可能难以实现,这意味着服务水平会受到影响。千篇一律的预测方法在这种独特的复杂环境中行不通。

使客户满意

服务水平是指将零件运出去并送达客户。无论是在卡车上,在服务中心还是在商店中,库存的零件都有助于确保在有意义的时间范围内将产品维修到可以正常工作的状态(或通过新配件进行增强)。不需要采购的零件可能会导致维修延误,销售损失和整体满意度下降。

FIDELITONE高级副总裁Tom Giovingo说:“为了达到95%或更高的最佳服务水平,您需要在现场拥有合适的产品。在服务和维修零件库存方面,您可以创建合适产品的最佳水平,并从中获利。”

在FIDELITONE,我们的预测方法侧重于库存控制-即在降低库存水平的同时提高服务水平。我们应用经过验证的零件预测技术并将其作为服务提供,以帮助客户确定要库存的商品,何时库存以及多少库存。

您的预测正常吗?

在规划需求时,请记住,并非所有服务订单都需要零件。通常,有40%的人将需要它们。其他60%的服务订单用于产品的调整,设置或培训。

有哪些危险信号可能会向您发出信号,说明您当前的方法无效?

  • 您经常缺货
  • 您的库存太多(或太少)—产品太多
  • 您的库存周转率低

另外,您的回购率很高吗?您有多少百分比的延迟订单导致取消订单?延期交货订单可能会导致销售损失和成本增加,因为您可能需要多次装运并支付额外或加急的运费。

以下是我们的预测专家的一些提示:

  1. 专注于实现高填充率和低库存水平。您的预测方法应有助于您在控制成本的同时达到服务水平。一般而言,虽然服务水平在各个行业或组织中的衡量方式有所不同,但您正在查看的关键绩效指标(KPI)衡量的是库存中的项目数量与未库存的项目数量。百分比以填充率和缺货率表示。
  2. 填充率低会随着时间的流逝侵蚀您的客户群。通过确定目标填充率(例如95%到99%),您可以为提高客户保留率创造条件。
  3. 紧跟供应商的交货时间。服务零件业务通常与分散的大型供应商网络打交道。您不想缺货,而其中有一部分来自中国,需要从繁忙的长滩港到达。
  4. 避免在旺季订购不足。通过每周检查库存水平和再订购点来管理客户需求的波动。
  5. 就陈旧而言,旧产品会带来更高的风险。通常,过时的零件中有80%来自较旧的产品。另外20%来自新的更改,这些更改最终变得陈旧。通过持有适当数量的适当库存来降低风险。

预测即服务

如果您正在寻找一种有助于改善零件库存预测和履行绩效的解决方案,则可能会发现有很多可用的选项。通常,这些选项属于预测服务或软件工具。

FIDELITONE提供预测即服务,这意味着我们提供系统,基础架构,设备和专业知识,以帮助您减少零件库存并提高填充率。您可以访问了解零件预测和维修零件管理的专家。

服务或软件-您应该选择哪个?以下是一些可以帮助您做出决定的事项:

提升Parts-2.PNG中的服务水平

想了解更多?下载我们的免费白皮书“从售后中获取更高的利润”。

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