What'■全方位渠道的下一步:运营峰会的5点总结

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什么'■全方位渠道的下一步:运营峰会的5点总结

2018运营峰会

本月初,我们参加了 运营峰会 在俄亥俄州哥伦布。这次会议的重点是全渠道运营和实现,这是我们在FIDELITONE专门研究的。我们喜欢参加这样的会议,因为这是把握最新行业趋势的绝佳机会。今年,我们从许多出色的演讲者那里学到了很多东西。继续阅读,因为我们分享我们的重点。 

1.实体店在全渠道路线图中仍然很重要

您是否知道该商店有71%的时间是在线购物之旅的一部分?这是一个很大的百分比!许多客户选择在线购买,然后在实体店提货(称为BOPIS)。电子商务持续增长,但实体商店却无处可走。他们正在变得更具互动性和创新性。以后再说。

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2.毫无疑问,客户想要更快的运输

我们与Google运营总监Ivan Tchakarov一起参加了有关机器学习的会议。他说,当天发货搜索量增加了200%。买家现在开始期望两天发货,并且他们希望免费送货。该标准以前为4-6天,但现在不再如此了。 

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3.技术将改善客户体验和物流

目前,技术领域发生了许多令人激动的事情。以下是一些主要趋势: 

  • 人工智能-借助AI,亚马逊能够预测未来18个月内消费者的购买者行为。
  • 3D打印-Fedex已经在实现这一点。这可能是管理暂时的需求高峰的好方法。 
  • 数字虚拟更衣室-一种更好的检测合身性的工具,将有助于提高产品的吸引力和准确性,并带来大量收益-减少退货。 
  • 自动驾驶汽车-我们将在今年年底开始试用。 
  • 包括Amazon,Newegg,eBay,Jet,Walmart,Rakuten等在内的市场-这些市场将继续成为销售渠道,并成为您品牌的门户。 
  • 自主仓库机器人-机器人将带来更高效,更准确的拣选,但不能代替工人。 

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4.让您的数据告诉您下一步该怎么做

是时候自动化或引入机器人了吗?让您的数据指导您。投资数据挖掘和分析,以便您知道何时投资资本支出。考虑与第三方合作来管理您的社交媒体。借助社交媒体,效果不佳会对您的品牌产生严重影响。 

5.考虑一个3PL合作伙伴

为什么要与第三方物流提供商合作?有两个主要优点。首先,在买家想要免费快速送货的世界中,您的速度得到了提高。其次,当您身边有经验丰富的专家时,您可以扩展业务并扩展到其他渠道。 

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我们真的很喜欢 SweatBlock的 选择3PL的标准:

1.位置-他们与您和您的客户之间的距离是多少?您的产品在仓库中的哪里?考虑:

  • 减少运输时间和费用 
  • 是否与类似产品一起存储? 
  • 特殊存储要求

2.你可以进去吗?

  • 履行合作伙伴是否对拜访他们的产品的商人开放? 
  • 访问程序有多正式? 
  • 他们会允许您打开包装以对数量/质量控制进行抽查吗?

3. 什么 kind of training do they have for how to handle products? 

  • 温度控制程序
  • 正确安装套件的方法
  • 正确处理退货的方法

4.他们会根据您的成长对您的每件小事或规模收费吗? 

  • 什么 is included in your rate? 
  • 什么 services are a la cart?
  • 全面了解范围内的服务

5.履行合作伙伴如何处理亚马逊的发货?

  • 他们了解要求吗? 
  • 他们被证明是成功的并且符合要求吗? 
  • 他们是否能够适应需求变化?

6.响应能力,沟通能力和同理心

  • 履行合作伙伴是否会像对待自己的产品一样对待您的产品? 
  • 他们是否回答问题或将其视为麻烦?  
  • 合作伙伴愿意接受您首选的沟通方式吗?

如果您选择FIDELITONE作为您的物流合作伙伴,可以放心,我们将与您紧密合作,以抓住机遇并发展您的业务。了解我们的 全渠道 能力。

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