服务零件管理-提供品牌体验

如果您无法兑现您的品牌承诺，那么您就无法成为电动工具的全球领导者，这一承诺远远超出了销售范围。产品开发和市场营销是制造的命脉，但是售后售后服务（尤其是与维修有关的服务）可以塑造或破坏品牌。

该客户的全球业务通过自然增长和收购而迅速扩展。它的一些原始零件制造商正在跟随其制造向海外转移的趋势。这些促成因素使维护客户寻求维修时期望的出色品牌体验变得更加困难。

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