你的体验如何? CX 政府。

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数字政府在过去一年占据了中心位置。从填写人口普查数据和登记投票到注册 COVID-19 疫苗和报税,美国人在家、上网和使用政府服务实现数字化。

出于这个原因,联邦、州和地方机构在客户体验方面加倍努力,这是前所未有的关键时刻。但是如何?提供更快、更好的数字服务以满足甚至超过公民的期望的最佳方式是什么?下载此集合以获取有关以下主题的专家 CX/UX 见解:

  • 客户之声 (VoC) 和 IT 现代化。
  • CX 和 UX 团队协作时会发生的魔力。
  • 如何快速启动 CX 改进过程。
  • 以人为本的设计在组织转型中的作用。
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Meet the authors
  1. 乔什·德隆, 合伙人, 数字战略和体验实践主管

    乔什·德隆 是数字客户和用户体验方面的专家,拥有近 20 年的战略沟通和数字战略专业知识。 查看生物

  2. 尼古拉·道金斯-林, 公共卫生副总裁

    Nicola 是一位公共卫生专家,在帮助客户预防慢性病和促进社区健康方面拥有超过 25 年的经验。 查看生物