减少家具退货的五个秘诀

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减少家具退货的五个秘诀

减少家具退货

在家具销售中,索偿和退货可能是对效率和盈利能力的最大威胁,更不用说客户忠诚度了。您对索偿率和回报率满意吗?如果没有,请检查出这五个秘密,证明它们对您有帮助 客户和您的业务:

建立白手套文化

对卡车的满意度始于卡车,当货物到达仓库时满意度一直持续,直到从最终交货地点清除了所有拆包物料的痕迹后,满意度才结束。这就是保护商品并展示出 客户希望您的一切都完美无缺。

检查和豪华

您更希望谁在家具上发现瑕疵?仓库团队还是您的客户?在交付之前,训练有素的团队需要梳理每一英寸的商品,检查是否有细微的瑕疵或外观问题。现在是时候抛光,修补和修复任何标记或瑕疵了。送货是交付客户永远无法拒绝的商品的重要组成部分。

打电话给军医

检查是否发现结构问题或大刮痕?请家具医生,熟练的工匠修理这些产品。借助适合手术室使用的工具箱和喷枪的魔力,家具军医通常可以抢救看起来绝望的东西,从而节省了资金并创造了满意的客户。

包装商品

一旦仔细检查并修复了一块,包装是至关重要的 保护以防止损坏,并保证从仓库到家的质量。 使用制造质量的塑料和毛毯包裹的茧将您的商品运输。 记住这句话:一盎司的预防胜于一磅的治疗?在这里肯定适用。

练习交付礼节

与送货上门客户建立联系并获得其收入的最有效方法之一 信任是要对房主表现出极大的尊重和礼貌。保护客户的房屋和商品。穿鞋套以保护地板,戴白手套以保持家具清洁;用毯子包裹家具以保护家具和墙壁。离开之前,必须清除所有包装材料的痕迹。都是简单的礼节,而且有效。

让我们来帮助您降低退货率。在FIDELITONE,我们不断努力提高白手套交付的艺术水平。无论客户走多远,最后一英里都是客户眼中最重要的一英里。

有关更多信息 最后一英里 服务,请在线联系我们或致电800.475.0917。

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