虚拟退货-
现实世界的储蓄

从计算机到平面屏幕，并排的冰箱冰柜到移动设备和平板电脑，我们每天用来改善生活质量的产品和设备都有一个很大的缺点–它们是坚不可摧的。它们损坏或失效，有时我们需要修理或更换它们。如果您是一家遍布全国各地的大型零售商，那么您很快就不会再有稳定的客户群遇到维修或更换问题。

该客户是消费电子产品的国家领导者，由于现场工作人员的行为和系统，在业务的维修和更换方面遇到了挑战。回报率和恢复率徘徊在70％左右。必须采取某些措施来改善库存的账面成本和库存的过时。

要查看完整的案例研究，请填写以下简短表格。