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马里兰州人类服务部授予 ICF 1100 万美元的合同延期

Mar 31, 2021

客户支持服务扩展到利用最新技术

弗吉尼亚州费尔法克斯, 2021 年 3 月 31 日 /美通社/--马里兰州人类服务部 (MD DHS) 授予全球咨询和数字服务提供商 ICF(纳斯达克股票代码:ICFI)两年, 1100万美元 合同延期以扩大其客户支持服务。 

ICF 将继续为广泛的关键服务和计划提供客户支持,以确保弱势群体 马里兰州 居民可以获得食物、取暖、住所和其他基本需求。该公司将通过智能交互语音应答等最新技术提供这些服务,以快速响应需要帮助的马里兰人。 

“自 2015 年以来,ICF 一直支持 MD DHS,作为寻求关键服务的公民的集中联系点,”说 乔迪·琼斯,ICF副总裁。 “当 COVID-19 大流行来袭时,某些程序的应用程序增加了 500%。我们迅速扩展了我们的客户服务业务,以管理不断增加的请求,以更好地支持那些最需要帮助的人。”

ICF 的综合客户服务中心提供的体验能够帮助客户应对最严峻的挑战。该公司为公共卫生、灾难恢复和能源效率等领域的项目提供客户支持服务。 

阅读有关 ICF 的更多信息 公共卫生 and 综合客户服务 solutions. 

关于ICF
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来源ICF